Onderdelenhuis onderneemt vanuit het Afosto Platform

Het Onderdelenhuis in Groningen mag wel een paradepaardje worden genoemd als het gaat om onze ‘performance’. Al vroeg werd eigenaar Bert Ottens een gewaardeerde klant met het Onderdelenhuis en met haar enorme diversiteit en hoeveelheid aan artikelen, laat Afosto zien wat het waard is. Denk bijvoorbeeld aan de mogelijkheid om grote groepen producten eenvoudig te importeren in de Afosto POS en de Afosto Webshop. Het Onderdelenhuis bestaat al vele jaren en kent dus het klappen van de zweep in de retail. Hierdoor heeft Bert Ottens vele mooie maar ook minder mooie jaren meegemaakt. De recente ontwikkelingen qua digitalisering in de retail hebben ook het Onderdelenhuis gedwongen tot het bijstellen van de bedrijfsvisie en de uitvoering hiervan. Bert heeft dan ook een uitgesproken mening als het gaat om zijn blik op de vooruitgang van retail. Bert, waarom ben je ooit begonnen in de retail en wat spreekt je zo aan in dit vak?Ik ben al ondernemer in de retail zolang ik me kan herinneren. Een winkelier in hart en nieren dus. Wat mij het meest aanspreekt aan dit vak is het sociale aspect, het overdragen van kennis en het begrijpelijk maken van producten en aanverwante zaken. Zijn er volgens jou essentiële veranderingen te bespeuren in de retail anno nu en dan ook ten opzichte van het consumentengedrag?Nou en of! Uiteraard de opkomst van internet en alles wat daarom heen hangt. We moeten er wel aan geloven willen we blijven bestaan, maar er zitten nog de nodige haken en ogen aan dit fenomeen. Qua voordelen kunnen we concluderen dat het transparanter en daarmee eerlijker voor de consument is geworden. Maar het doet tegelijkertijd af aan het spel dat verkopen heet. De charme is een beetje verdwenen. Er valt eigenlijk geen marge meer te pakken op bepaalde producten en dat is weleens jammer. Het is minder spontaan dan vroeger. Sinds wanneer onderneem je in het Afosto Platform met één van onze producten zoals; de Afosto POS, de Afosto Webshop of misschien de Afosto InStore?Sinds de opkomst van het Afosto Platform. Wij werken met de Afosto POS en de Afosto Webshop. In de nabije toekomst zou de Afosto InStore ook een interessante toevoeging kunnen zijn voor het Onderdelenhuis. Kun je enkele directe voordelen bespeuren in je winkel door te werken met Afosto? Bijvoorbeeld betere service, tijdsbesparing en meer focus op sales?Het was in het begin even omschakelen, omdat wij veel producten aanbieden en dus moesten overzetten. Maar nu begint het zichtbaar z´n vruchten af te werpen. De Afosto POS bespaart ons veel kostbare tijd en energie, is gemakkelijk te bedienen en daarbij efficiënt. Ook door de verbonden webshop merken wij dat we artikelen beginnen te verkopen die we voorheen aan de straatstenen niet kwijtraakten. Qua voorraad is alles actueler en overzichtelijk. Hoe ben je in aanraking gekomen met Afosto?Er kwam iemand van Afosto bij ons binnenstappen met een goed en geloofwaardig verhaal. Wij stonden daarvoor open, omdat we klaar waren om iets nieuws te gaan doen. Beter, handiger, efficiënter, meer van deze tijd en daarom zijn wij met Afosto gaan samenwerken. Waarmee onderscheidt Afosto zich volgens jou ten opzichte van andere winkelsoftware leveranciers?Alles is overzichtelijk binnen één systeem. Hoe denk je dat de toekomst van fysieke retail eruit zal zien?Mijn eerste gedachte zegt ´knap beroerd´. Maar wellicht merken we op korte termijn dat het succesvol samensmelten van de online- en offline retail de boel weer rechttrekt. Omnichannel kan fysieke retail doen overleven en ‘upselling’ zal volgens mij belangrijk worden. Heb je nog enkele bruikbare tips voor collega winkeliers? Kijk wat er in je winkel en om je heen speelt, anticipeer hierop en vaar je eigen koers.